Hoe verander je iemands gedrag?

Een vraag die we ons allemaal geregeld stellen.
Of het nu te maken heeft met een stel pubers thuis (of zij die zich nog zo gedragen) of eerder met een werknemer of collega waar je graag een andere “harde schijf” zou insteken.
Het is soms zeer frustrerend om te moeten vast stellen dat het zeer moeilijk is om invloed te krijgen op iemand zijn gedrag.

---

Sommige proberen te dreigen of te belonen (Als je dit niet doet he dan… of Als je dit voor mij doet he dan beloof ik jou dat …) Dit kan werken toch voelt het niet helemaal correct aan en meestal is het effect eerder één van korte termijn, m.a.w. het blijft niet duren en de inzet (de straf of de beloning) dient altijd verhoogd te worden. Waar houdt dit dan uiteindelijk op ?

Anderen geven het gewoon op en berusten in uitspraken als: “Je kan iemand niet veranderen!” wat klopt maar dit betekent niet dat ik geen invloed kan hebben of proberen te hebben. 
Gelukkig zijn er nog andere manieren en aangezien het een thema is wat ik regelmatig tegenkom in de coachings van leidinggevenden, laat ik je graag kennis maken met twee belangrijke vragen die ik gebruik in mijn trainingen en coachings hieromtrent.

Stel de juiste vragen

Klinkt simpel (is het op papier eigenlijk ook) maar in de praktijk en field coaching stel ik keer op keer vast dat mensen verre van de JUISTE vragen stellen.  Ze stellen wel vragen en misschien als het goed zit al open vragen (ipv gesloten vragen) maar dat betekent nog niet dat het de JUISTE vragen zijn.

“Als kind was ik getuige van discussies in de auto tussen mijn ouders rond het al dan niet dragen van de autogordel.  Mijn vader had een hekel aan opgelegde regels en autoriteit. Hij wou dus zijn autogordel niet dragen en vond dat hij daar zelf kon over beslissen.  Hij was zeer inventief in het omzeilen van de verkeersregels door bijvoorbeeld zijn gordel dicht te klikken en er dan op gaan te zitten zodat de gordel achter zijn rug was dicht "geklikt".  Hij vroeg dan aan de twee meisjes op de achterbank van op te letten als er politie controle was op de baan.  Wij vonden dit spannend, avontuurlijk en gingen helemaal op in het spel met de politie.  Mijn moeder gaf uiteindelijk op en berustte willens nillens maar de spanning was te snijden.”
Hoe is hij toch op een bepaald moment die gordel gaan dragen?

Hoe verander je iemands gedrag?
Twee vragen zijn hierbij belangrijk namelijk

"What’s in it for me?"
Wat heb ik hieraan te winnen? Wat heb ik te verliezen? Wie of wat is écht belangrijk voor mij?

"What’s the effort for me?"
Hoeveel energie, inspanning, tijd, gaat mij dit kosten? Hoeveel ga ik ervoor moeten doen?
Als je op deze twee vragen veel argumenten kan geven, heb je veel meer kans dat de persoon zijn gedrag gaat bijstellen (zeker op termijn).

Wat had mijn vader te winnen in het dragen van zijn autogordel? Eerst en vooral de goedkeuring van zijn partner, het herkennen van de wensen van zijn partner, een inspanning doen voor zijn partner, het volgen van de regels, het vermijden van een boete, zijn dochters niet in gevaar brengen door hen het goede voorbeeld te geven, zijn dochters het recht op een vader niet ontnemen, enz....
Als je zelf door deze lijst van argumenten loopt welk argument zou jou overhalen?  Inderdaad die van de dochters en dat heeft mijn vader uiteindelijk ook overgehaald.

Welke inspanning kostte het voor mijn vader?
Minder dan eerst de gordel dicht te klikken en erop gaan te zitten dus eigenlijk niks