De leidinggevende probeerde zijn team tot proactief handelen aan te zetten, zelfsturender te werken, zelf problemen herkennen en oplossen. Met de meesten in zijn team boekte hij aardig resultaat (zeker met een meer coachende leiderschapsstijl van zijn kant) maar met die ene was het trekken en sleuren, zoals hij het zelf benoemde in zijn email. De medewerker in kwestie liet zich te pas en onpas ontvallen dat hij daar niet werd voor betaald, er zelf geen cent beter zou van worden, dat hij daar niet voor aangenomen was, dat hij de taak van leidinggevende toch niet erbij ging nemen etc… enfin je kent het wel. Je hebt het misschien ook al wel gehoord. Zet je mensen aan tot doordenken in plaats van nadenken ! Wat bedoel ik daarmee? Nadenken doen we allemaal, gemakkelijk, spontaan en automatisch. Daarbij komen we dan tot besluiten die volgens ons logisch zijn want ze ontstaan in ons hoofd waar tal van gedachten en ideeën zodanig vast gebeiteld zitten dat we ze ook niet meer horen. Daarbij gaan we er ook vanuit dat bij anderen hetzelfde denken gebeurt met dezelfde logica en dezelfde resultaten. Tegen iemand, die als resultaat van zijn nadenken zegt “ik word daar geen cent beter van”, zeggen dat hij het zo niet moet bekijken is olie op het vuur gooien want hij bekijkt dit ZO wel en voor hem is dat nu éénmaal LOGISCH. Je gaat daarmee enkel met hem in discussie geraken. Wat dan wel ? 1. Stel in plaats daarvan enkele vragen die de medewerker zullen aanzetten tot DOORDENKEN in plaats van nadenken, zoals : Wat brengt je tot deze uitspraak ? Wat gebeurt er in je hoofd ? Wat hoor je jezelf zeggen ? Wat is het denken dat aan je uitspraak ten grondslag liggen ?Wat wil je daarmee zeggen ? Welke uitgangspunten heb je dat je dit zegt ? Welke resultaten heeft deze kijk op de zaak voor jou opgeleverd ? Zijn dat de resultaten die je ook had gewild? Waar wil je daarmee naartoe ? Wat is je echte bezorgdheid ? Wat is je zorg precies ? 2. Benoemen wat je voelt dat er bij de ander speelt en dit terugkoppelen als jouw gevoel Ik voel een zekere (berusting, opgeven, zelfbescherming…) in wat je zegt. Hoe is het gebeurd dat je er zo over denkt ? 3. Humor inzetten (afhankelijk van de persoonlijkheid - moet je stijl zijn anders niet doen) Wauw het gaat bij jou dus over centen he ! en dan een stilte inbouwen 4. Kleine woorden gebruiken zoals : En ? Dus ? Wat nog? Daarbuiten ? Nog iets ? 5. Zwart/wit maken of uitvergroten: dus alleen geld kan je overtuigen om zelfsturender te werken ? Zonder geld geen zelfsturing, juist ? Dit zijn maar enkele technieken die mensen tot doordenken KUNNEN AANZETTEN. Besef wel dat er soms ook andere zorgen zijn die achter de boodschap schuilen en die persoon misschien zelf nog niet kent. Dus luister goed naar wat vooral niet wordt gezegd (maar daar heb ik het een volgende keer over). |
0 Comments
Vlei mij en ik zal je misschien niet geloven. Bekritiseer mij en ik zal je niet aardig vinden. Negeer mij en ik zal je niet vergeven. Moedig mij aan, en ik zal je niet vergeten. William Arthur Eric Berne definieert een erkenningsteken als “een intermenselijke herkenning en erkenning”. Het erkenningsteken is een boodschap die ik naar de ander stuur en waarmee ik hem aangeef dat hij voor mij bestaat, dat ik weet dat hij er is. De mens hunkert naar positieve waardering (ook wel strokes genoemd) ook in onze bedrijven. Het gekke is dat als de mens ze niet krijgt we onbewust fouten gaan maken, we beginnen te klagen,te zeuren, ons aan te stellen om zo jouw aandacht te trekken en dus ook je euro ! Ga eens na wie zich binnen jouw team negatief opstelt, geef je hem/haar genoeg euro's ? of ben je eerder geld van de rekening aan het halen ? Let ook op voor de valkuil die de jaarlijkse evaluatieronde met zich meebrengt waarbij wetende dat je een moeilijke boodschap moet gaan geven, je een grote ruiker 'plots' gaat deponeren op de rekening. Je mensen ruiken dit, voelen dit en je komt niet oprecht over. Dus geld stort je één euro per keer en liefst zo frekwent mogelijk (het hele jaar door). Ik hoor je al zeggen ja maar ik heb niks dan slechte punten aan te halen... Wees eens eerlijk is dit wel écht zo ? En stel dat het zo zou zijn,dan kan je hem/haar toch nog altijd begroeten, interesseren aan zijn/haar leven, persoon, helpen en zo veel meer. Ik ben zelf ook zeer veeleisend. En ik heb me daar als leidinggevende meermaals op betrapt, van enkel het negatief gedrag nog te zien van mijn medewerker en van daaruit (verkeerdelijk) te gaan concluderen dat hij niks goed meer kon doen (in mijn ogen). En natuurlijk eens ik die conclusie had gemaakt zag ik ook het 'goede' niet meer. Ik daag je ook uit om even stil te staan op wiens bankrekening je vandaag nog zou kunnen een storting maken ? Wie heb je de laatste tijd stiefmoederlijk behandeld ? Wie heeft niet veel van je aandacht, je tijd, je interesse, je waardering gekregen ? Wie voel je dat het vandaag de dag wat moeilijker heeft om zijn motivatie te vinden, die een positieve maar wel oprechte aanmoeding kan gebruiken ? De dag is nog jong - ga ervoor Ik hoop dat ik je vandaag een streling heb mogen bezorgen en één euro (een positieve herkenning of stroke) heb mogen storten op je emotionele bankrekening en dat dit bijdraagt tot jouw algemeen welzijn, jouw arbeidsvreugde, jouw motivatie.
|
Mon blog est écrit en Néerlandais, changez votre langue ici en-dessous
My blog is in Dutch, feel free to change your language here below Categories
All
Sabine TobbackFacilitator/Coach/Trainer whose passion is people: their personality, cultural Archives
March 2022
|