Executive Leadership Coaching & Training
  Leeroplossingen op maat
  • Home
    • Voor wie
  • Coaching
    • KernTalenten
    • Wanneer coachen
    • Wat mag je verwachten
    • Aanpak
    • Coachings in een uniek kader
  • Leeroplossingen
    • Onze 4D aanpak
    • Uw resultaten
    • UNIEK: Teambuilding in Val Thorens
  • Outplacement
  • Blog
  • Wie is Sabine
  • Out of office: de succesformule voor harde werkers
  • hardwerkenindicator
  • Boost je carriere word een doelgerichte netwerker in 7 stappen
  • Getuigenissen
  • Media
  • Certificaties
  • Contact
  • Home FR

Managers dienen hun medewerkers veel meer in de watten te leggen

12/1/2020

0 Comments

 
Foto
1 op 4 werkers gaat tegen zijn zin naar het werk lees ik in een studie.
1 op 4 dat is heel wat misnoegde, ontevreden, ongemotiveerde medewerkers met risico op uitloop, verlies van inzet, productiviteit en effectiviteit. Onderzoek heeft uitgewezen dat ongemotiveerd personeel jaarlijks zo’n 15 miljard euro zou kosten. Dat is een hoop geld dat op een andere manier beter is besteed. Langs de andere kant hoor ik veel van mijn klanten klagen dat ze zo moeilijk de juiste profielen vinden.

Lijkt het dan niet logisch dat je de medewerkers die jij aan boord hebt kunnen halen, in de watten legt? 
​

​Veel factoren liggen aan de oorzaak voor onvrede. Toch zijn sfeer en groepsgevoel cruciale factoren die managers te veel verwaarlozen of minimaliseren. Je werk doen is één zaak. Je werk goed doen is een tweede maar je werk graag doen zorgt voor de plakfactor waardoor je mensen verbindt aan jou, je bedrijf, aan elkaar en aan hun job.

Graydon bracht cijfers uit waaruit blijkt dat er 10.000 faillissementen waren in 2019 vooral in de horeca en bouw. Hoe komt het dat de ene horecazaak bloeit en de andere overkop gaat? Ook hier zijn er talrijke factoren die succes of falen bepalen. Personeel vinden en houden is een bottleneck voor veel bedrijven. Wees eens eerlijk als je zelf kelner bent, kies je toch voor die zaak waar je én loon naar inzet krijgt én waar je je goed voelt, nee? We weten allemaal dat geld alleen niet gelukkig maakt. 

Eén van mijn klanten is een bedrijf dat consultants plaats bij klanten. De laatste jaren hebben ze een enorme groei gekend op alle gebied: aantal projecten, klanten, verbreding van diensten, andere sectoren, internationaliseren, aantal consultants, kantoren, managementwissels enz. Het bedrijf gaat door een heuse transformatie. De vorige directie en oprichters geven het roer door. Eén van de oprichters is een natuurlijk leider, een échte verbinder, hij is charismatisch, empathisch, zeer mensgericht, heeft flair en uitstraling. Zijn aanwezigheid vult meteen de harten van iedereen. Deze plakfactor heeft ervoor gezorgd dat er zoveel medewerkers voor hen kozen ook al konden ze misschien meer verdienen in andere bedrijven. Begrijp me niet verkeerd zijn stijl heeft ook zijn aandachtspunten zoals te veel vrijheid geven, conflict vermijdend leiderschap, afwezigheid van structuur en het ontstaan van silo’s tussen de verschillende departementen.
​
Het nieuwe management bekijkt het veel rationeler, analytischer en zakelijker. Zo kreeg ik de vraag of het nog wel nodig is om iedereen naar een opleiding basiscommunicatie te sturen? Of moet dit soort opleidingen geopend worden door management (dit kost tijd). Ja dit kost tijd en ja dit is niet factureerbaar naar je eindklant. Maar in een tijdperk waar men vecht voor het binnenhalen en behouden van talent, ga je je kostbaarste bezit je sociaal kapitaal dienen te verzorgen of je bent ze kwijt. Ze voelen dat de sfeer verandert, er wordt minder “fun” op het menu gezet, het wordt zakelijker, afstandelijker en uiteindelijk vertrekken ze. De eerste “senioren” beginnen te vertrekken en dit is een zeer gevaarlijke hefboom die aangaat. 
Als manager kan je niet alle successen meten en vastleggen in harde kwantificeerbare cijfers. Managers dienen te leren managen door een gezonde combinatie te maken van ratio EN intuïtie/gevoel. Vertrouw erop dat als je vandaag een minuut geeft aan je mensen (die niet onmiddellijk opbrengt), dat je morgen de vruchten zal mogen plukken van je investering. Mensen zijn geen robots.

Managers moeten beseffen dat er meer kapers op de kust zijn die interesse hebben in hun talentvolle medewerkers. 65 procent van de werknemers is al benaderd door een concurrent om job kansen te bespreken. Niet al die mensen gaan meteen weg natuurlijk. Maar wanneer je benaderd wordt, ga je wel de balans opmaken en kijken wat er nog meer is. De opkomst van de sociale media maakt dat medewerkers veel sneller weet krijgen van opportuniteiten. De connecties op LinkedIn nemen exponentieel toe.

Wat is je goed voelen op het werk eigenlijk?

​Ik deed vorige maand een mini-onderzoek bij deelnemers van mijn nieuwe workshop: “De succesformule voor harde werkers”. Hun antwoorden:
  1. er heerst een goeie sfeer
  2. ik voel me welkom (ik word verwacht, ik heb een telefoon, PC, bureau)
  3. mijn management kent mij (spreekt me met mijn naam aan)
  4. er wordt tijd genomen voor mij
  5. ik krijg aandacht
  6. ik kan mijn verhaal doen
  7. er wordt naar mij geluisterd
  8. ik word vertrouwd en mag beslissingen nemen in een afgesproken kader
  9. mijn manager vraagt naar mijn input en feedback
  10. ik krijg het gevoel van speciaal te zijn en uniek
  11. ik word geapprecieerd
  12. ik mag opleidingen volgen
  13. ik krijg uitdagingen en afwisseling
  14. ik mag fouten maken
  15. ik krijg steun
  16. ik voel dat ik groei en mezelf ontwikkel
  17. ik heb fijne collega’s met wie ik graag samenwerk
  18. er is plaats voor “fun”
  19. ik kan mezelf zijn
  20. Ik mag autonoom mijn dag indelen
  21. er is flexibiliteit
 
Met dit lijstje heb je al een kapstok om je medewerkers “in de watten te leggen” en ze vooral te behouden.
  • Wil je als leidinggevende hierop werken en zoek je hulp om hierin te groeien?
  • Vind je het lastig om op je gevoel af te gaan?
  • Ben je eerder zakelijk, analytisch en rationeel ingesteld en wil je je mensgerichte kant ontwikkelen?
Contacteer me dan voor een vrijblijvend gesprek: sabine@sabinetobback.be
Samen maken we werk om jouw intuïtieve, gevoelsmatige of emotionele intelligentie te gaan voeden.
0 Comments

2017 EEN jaar van mensen voor mensen!

2/1/2017

0 Comments

 
Picture
Mijn allerbeste wensen voor 2017! Op het einde van het jaar is het gebruikelijk om jaaroverzichten te worden voorgeschoteld met veel kommer en kwel.  Het leek een jaar met enkel rampen, terroristen, migranten en veel leed. En toch voelt het voor mij zo niet aan (niet dat die gebeurtenissen mij niet raken maar toch waar zijn de positieve momenten waarom bestaat het nieuws altijd uit "negatieve" voorvallen??)

Wat kan ik je wensen?

Ik heb er lang over nagedacht en mijn netwerk eens overschouwd.  Ik zie mensen die een bepaalde status hebben verworven in deze consumptiemaatschappij. Mensen die een succesvolle carrière hebben uitgebouwd, die financiële zekerheid hebben (in vergelijking met diegene uit de jaaroverzichten zeker en vast) dus wat kan je iemand die (zo lijkt het) alles al heeft nog wensen? 

In deze tijden waarbij effectiviteit, productiviteit, klantgerichtheid en performantie ons continue aandrijven, loop je vast al eens aan jezelf voorbij en waarschijnlijk ook aan anderen.
We staan niet genoeg stil dat bedrijven gevuld zijn met vooral mensen.  Dat het deze mensen zijn die al deze processen, procedures, regels, afspraken, deadlines en wat nog allemaal aansturen of naleven.  Deze mensen hebben ook behoeften.  Dat deze behoeften zeer verschillend zijn dat hebben talloze theorieën ons al aangetoond.  Waar ze het allemaal over eens zijn, is dat elke mens (jong of oud, geleerd of ongeleerd, man of vrouw, blank of gekleurd) gevoelig is aan een compliment. Ja een compliment!

Ga eens na hoeveel complimenten heb jij in 2016 gekregen? Van wie vooral?
Wees eens eerlijk hoeveel complimenten heb je gegeven het voorbije jaar? Aan wie vooral?

Als het resultaat van deze reflectie eerder laag is voor jou, voel je dan niet slecht.
Je zal niet alleen zijn integendeel.

Leiders zoeken dikwijls naar ingewikkelde modellen om hen de kunst van "people management" eigen te maken.  Soms kan het zo simpel zijn. Zo gemakkelijk te implementeren waardoor men tendens heeft om het niet te doen. Wat ik merk rondom mij is dat men de waarde van een compliment onderschat en afwimpelt.  "Dat is te sentimenteel, te oppervlakkig, te vals, te ..."
Wat ons meteen brengt dat een compliment niet zomaar wordt gegeven en aan bepaalde prarameters dient te voldoen om als een compliment te worden ervaren. 

Ik merk (als coach) hoe het mensen opbouwt, hoe ze door het krijgen van positieve aanmoediging, bevestiging, een schouderklopje enz. de motivatie vinden om vol te houden, de goesting krijgen om een volgende stap te zetten en zelf proactief op zoek gaan naar nog meer instrumenten, tools en methoden.
En is dat niet wat je als leider beoogt?

Zelfsturende gemotiveerde medewerkers die hun resultaten effectief halen.

Dus wat kan ik je wensen ?

EEN JAAR VOL COMPLIMENTEN

Voor diegene die nu denken hoe begin ik daar aan hieronder enkele tips.  

5 basis tips wanneer je complimenten geeft :
  1. Wees oprecht:  dus waarheidsgetrouw en respecteer de persoonlijke waarde van de persoon
    dus niet je bent de beste medewerker in mijn team ! maar Ik waardeer je inbreng in ons teamoverleg ook al ben ik het niet altijd 100% met je eens.  Ik vind je spontaniteit verfrissend en wou dat ik dat ook wat meer had van tijd tot tijd.
  2. Een compliment geef je vanuit jezelf, vanuit de ik-persoon dus en gericht aan de ander dus spreek deze persoonlijk aan (met zijn naam bijvoorbeeld) en in de tegenwoordige tijd
    Mieke, ik wou je graag bedanken voor de tijd die je genomen hebt om mijn presentatie te faceliften, het ziet er top uit ! Ik ben blij met dit resultaat  en van hiermee naar het directiecomite te mogen stappen.
  3. In je compliment vertrek je van het positief gedrag van de ander dat je geobserveerd hebt
    Jan, ik zag gisteren dat je extra tijd hebt genomen om aan Michel uit te leggen hoe hij die orders dient in te geven ook al heb je dit vorige maand ook als eens gedaan....
  4. Voeg eraan toe wat dit specifiek positief gedrag van de ander voor jou doet
    ...dit is voor mij een duidelijk teken dat je je aanpast aan het leertempo van anderen en dat je inlevingsvermogen hebt en dat is een belangrijke waarde in ons team.
  5. Heb je écht geen positief gedrag gezien (of heb je dit zelf niet kunnen observeren) dan kan je toch nog altijd de persoon bedanken voor iets (bijv. deadline halen, op tijd komen, afspraak nakomen, goed humeur, kritische inbreng, zijn inzet,...)

PS. Maak van complimenten geven je prioriteit in 2017! Ik garandeer je diepere verbinding met je mensen en snelle resultaten en vooral....
Je zal zien dat je veel complimenten zal terugkrijgen!

0 Comments

Neen verandert je leven! Krijg je leven terug

24/5/2016

1 Comment

 
Picture
Heb je ook het gevoel dat wat je ook doet het nooit genoeg is? Dat er altijd wel nog iets bijkomt nog een mail of sms of telefoontje of je collega die nog snel iets nodig heeft of je leidinggevende die nog een belangrijk rapport nodig heeft. Om gek van te worden je doet al zoveel uren per dag en het lijkt nooit goed genoeg en vooral men ziet het niet eens. Het wordt als dood normaal gevonden. Hoe meer je doet, hoe meer men lijkt van jou te vragen en hoe minder je het gevoel hebt van “effectief bezig te zijn”. Hoe succesvoller je bent, hoe meer je wordt belaagd, hoe meer je dient leren Neen te zeggen.

Ik hoor dit soort verhalen wekelijks in mijn coaching sessies: "Mijn leidinggevende vindt dat ik moet leren delegeren, beter plannen, beter mijn tijd managen, meer gedaan krijgen in minder tijd en vooral Neen leren en durven zeggen."

Picture
Neen heeft voor sommigen onder ons rare gevolgen of consequenties gehad.  Bijvoorbeeld Ik zei neen als kind en kreeg meteen een uitbrander, of een preek, of ik werd gestraft, of ik werd iets afgepakt of ik kreeg te horen dat ik stout was en daardoor voelde ik me niet geliefd, ongelukkig misschien en dat gevoel vond ik niet fijn en wil ik nu als volwassen vermijden. Ik wil me zo niet voelen dus vermijd ik de neen boodschap.
In de opleiding Assertiviteit komt dit uitgebreid aan bod want ook daar is het durven neen zeggen één van de basisverwachtingen van de deelnemers.  Ieder van ons heeft bepaalde “oer angsten” die ons belemmeren om in actie te komen.

Picture
Zoals ik ben bang voor afwijzing, of bang om niet geliefd te zijn of bang voor conflict of bang om belachelijk gemaakt te worden, bang voor fouten maken, bang om het niet te kunnen, bang om er niet bij te horen, bang voor je job te verliezen, bang voor … (ik kan hier nog wel even doorgaan).  Deze “angsten” maken ons tegelijkertijd tot wie we zijn vandaag en daar mogen we best apetrots op zijn want laat ons eerlijk zijn we hebben toch allemaal al heel veel verwezenlijkt.  Het zou dus gevaarlijk zijn om zonder angsten door het leven te stappen of ze er zomaar gaan uit te halen want dan zijn we niet meer dezelfde persoon.  Wat we wel kunnen is ons bewust worden van welke angsten ik heb want niet iedereen heeft dezelfde en in welke mate ze me aansturen, belemmeren of doen bevriezen wanneer ik juist in actie dien te komen.  Ik verklaar me nader.

Mijn grootmoeder zei: “De mens lijdt het meest onder het lijden dan hij vreest”.  Als kind herhaalde ik dit al zingend want het rijmde mooi maar nu zie ik pas de échte boodschap erachter."
Stel dat je de techniek van het neen zeggen onder de knie hebt gekregen en je wil dit morgen toepassen.  Je hebt je dit dus voorgenomen en er zelfs een SMARTe actie voor opgesteld.  Je bent zeker dat het je gaat lukken want het is je toch gelukt in de opleiding. s’ Anderendaags doet zich een gebeurtenis voor waarvan je je vanaf nu had voorgenomen van Neen te zeggen. En wat blijkt? Je verstijft, bevriest, slaagt er niet in de techniek uit je koffer te halen.  Je denkt: "Dit is omdat het de eerste keer is, volgende keer zal wel lukken." Na een aantal keren begin je te beseffen dat het niet lukt en daar stopt het dan bij velen waarbij ze het aangeleerde overboord gooien. Uitspraken als: Deze technieken zijn mooi op papier maar in de praktijk werkt dat niet worden dan ingezet om zich beter te voelen.
Picture
De relatie met je leidinggevende en je collega’s is voorwaardelijk wat betekent dat er op elk moment een einde kan aankomen. Je wordt dus als medewerker elke dag als het ware afgewogen, gemeten, geanalyseerd en voor velen speelt dit ook enorm mee om geen neen te zeggen uit angst dat er een kink in de kabel komt.  Bij een geliefde hebben velen het gevoel van meer krediet te hebben waardoor ze er daar wel gemakkelijk(er) in slagen om neen te zeggen.  Let op dit is ook niet voor iedereen zo.  Sommigen onder ons hebben het moeilijker neen te zeggen aan een geliefde dan aan een leidinggevende en dat heeft dan weer met andere … inderdaad oerangsten te maken maar daar ga ik hier niet dieper op in.

Picture
In dit soort situaties komt coaching te pas om de onderliggende onbewuste gedachten bloot te leggen. Wat denk je op zo’n moment als je neen wil zeggen en er niet in slaagt? Wat geloof jij over zo iemand die zo denkt? 

Daarbij zeg ik ook meteen dat neen zeggen ook betekent dat je de consequenties van het neen zeggen ook aanvaardt.  Ja het kan dat de ander dit niet fijn vindt, hier zelfs slecht op reageert, je zelfs ontslaat.  Maar wees eens eerlijk hoe belangrijk ben jij dan écht in de ogen van die ander.  In welke mate wil je daar nog blijven werken als ze op zo’n manier met jou omgaan of over jou denken.  Kan je hier dan van evenwaardigheid, van rechtvaardigheid, van eerlijkheid, van vertrouwen of respect spreken?
Ik heb een webinar gemaakt over de techniek of vaardigheid van het Neen zeggen.

Wil jij een ja-knikker blijven? Neen toch!
1 Comment

Do's en DONT's van feedback geven

22/12/2015

0 Comments

 
Picture



Op vraag van mijn deelnemers van vorige week, geef ik hieronder een checklijstje van de DO's en DONT's rond feedback geven :



DOEN
·     Spreek over het concrete gedrag dat je waarnam ("Ik zie dat je de enige bent die niet akkoord kan gaan met dit voorstel,  hierdoor loopt de vergadering vast")

·     Blijf bij feiten en zaken die de andere kan veranderen

·     Gebruik een IK-boodschap :
-meldt wat je opmerkt (= gedrag),
-wat het met je doet (= gevoel)
-wat dit met zich meebrengt (= gevolg)
-hoe je het eventueel anders wil (= toekomst)


·     Kies voor de juiste tijd en plaats

·     Zeg waarom je die feedback geeft

·     Wees duidelijk (specifiek en feitelijk) spreek over het gedrag, de feiten (speel de bal niet de speler)

·     Direct van gever naar ontvanger

·     Probeer je feedback als eerlijk, bezorgd en zonder verborgen agenda te laten overkomen

·     Feedback dient zo snel mogelijk gegeven e worden.

·     Geef de ontvanger de tijd om de feedback al dan niet aan te nemen, te laten bezinken en geef de ruimte om het te bespreken

·     
Check wat de feedback bij de andere doet, de gevoelens dat het oproept, ga in dialoog door met open vragen naar de  huidige gemoedstoestand te vragen (wat doet dit met je, hoe zie jij dit,...


·     Controleer of je feedback werd begrepen en of de andere het met je feedback eens is

·     Vraag of hij/zij dergelijke feedback nogal eens kreeg

·     Laat de keuze aan de ontvanger (en geef eventuele gevolgen hiervan aan) om er iets mee te doen, bied wel je hulp, steun, tijd aan 

·     Respecteer de mening, gevoelens, overtuiging, … van de ander

·     Waardering kan je uiten in het bijzijn van anderen, kritiek tijdens een persoonlijk één-op-één gesprek

NIET DOEN

   ·       Spreek over de persoon (“je bent een dwarsligger”)

·       (Ver)oordelen (“het is jouw schuld dat we onze omzet niet haalden …”)

·       Veralgemenen (“het is altijd hetzelfde met jou”)

·       Bijhouden voor later (bv. oppotten tot op het jaarlijkse beoordelingsgesprek)

·       Indirect (via ... via ...)

·       Spreken in "men"of "ze" - termen

·       Niet toetsen of de feedback duidelijk was (en aldus niet bezorgd zijn om de andere)

·       Retorische vragen stellen ("Was jij niet iemand waar ik altijd zou kunnen op rekenen ?")

·       Verbloem je feedback (=de pil vergulden)  

·       Oude koeien terug bovenhalen

·       De andere overvoeren met feeback

·       Geen oog hebben voor het effect bij de anderen (emoties, lichaamstaal, stiltes, …)

·       Blijven hangen in het verleden (wat toch niet meer kan veranderd worden)

·       Feedback opleggen ("Het is voor je eigen bestwil") ... het is uiteindelijk de vrijheid van de andere om aan de feedback gevolg te geven

·       Verwijzen naar zaken waar de ontvanger geen controle over heeft

·       Slechts één- of twee maal per jaar feedback geven, in dat geval heeft dit niet echt invloed op de prestaties en wordt het vooral als beoordelend aangevoeld en te formeel dikwijls opgelegd door het bedrijf.

·       De indruk geven dat de ander het maar zelf moet zien op te lossen, dat hij/zij er alleen voor staat. Het een probleem is en ook hun probleem is


 

Welke tip heb jij nog dat je kan toevoegen ?

Laat het me weten zo blijven we in verbinding.

0 Comments

Wanneer vind ik het grote geluk ?

1/12/2015

0 Comments

 
Picture

“De hardnekkige regelmaat waarmee ellende toeslaat in deze wereld maakt het belangrijker om te leren omgaan met tegenslag dan om te zoeken naar het grote geluk.”

Marcel Proust, Franse schrijver

En toch lukt het ons niet goed of niet altijd. 

Wie op een gezonde manier wil leren omgaan met negatieve emoties kijkt beter eerst naar zijn algemene levenshouding.  Een gezonde levenshouding houdt in dat je leert omgaan met tegenslag.  Het leven heeft zijn ups en downs.  Tegenwoordig wordt er verwacht van alleen maar hoogtes te hebben en doen mensen alles blijkbaar om deze constant na te streven maar dat is niet leven, er is een begin EN een eindpunt en daar kan je maar beter zo snel mogelijk leren mee omgaan want dat staat ons allemaal te wachten.  Net zoals er elke etmaal een dag en een nacht optreedt bestaat het leven uit de geboorte en de dood. Elke mens komt dan ook met geluk en ongeluk in aanraking, het zijn cyclische processen, yin en yang, om geluk te kunnen ervaren moet er ook ongeluk bestaan, neen ? Je kan dus al beginnen met het aanvaarden van deze universele wetmatigheid en je verwachtingen bij te stellen. Als je continue van jezelf en je omgeving verwacht van in een rooskleurige optimistische staat te vertoeven dan leg je de lat hoog. Wees dankbaar voor wat je hebt en koester dat elke dag.  ‘Wie het kleine niet begeert, is het grote niet weert’ leert ons het spreekwoord.  Draag dit meer uit, leef hiernaar, waardeer je geluk !

Daarnaast helpt het je om de tegenslag in de context te plaatsen zodat we er betekenis kunnen aan geven. Hoe doe je dat dan ?

Ik kreeg een mooi voorbeeld van een paardenliefhebber die ik als coachee een paar maal ontmoet heb.  Hij zei dat hij als kind bang was van jumping tot hij een bevriende ruiter hoorde zeggen dat de balken er niet zijn om het paard te doen struikelen noch zijn ruiter.  Ze nodigen je uit om het beste uit jezelf te halen en dus een hogere sprong te wagen.  Als mens kan je dus je tegenslag in een context plaatsen die je een ander perspectief geven en die tot levenservaring en wijsheid leiden.  Aanvankelijk zal dit moeilijk zijn en ervaar je pijn en misschien zelfs verlies maar gaandeweg wordt je er beter en beter in.


In de praktijk kan het wel eens moeilijk zijn om altijd en meteen de tegenslagen te omarmen en te aanvaarden als onderdeel van het leven. Want wat als het te maken heeft met het verlies van een dierbare, een relatiebreuk, een ontslag of een ziekte.  Hoe ‘omarm’ je dat dan en hoe ga je om met de rollercoaster van emoties de je hierbij voelt.  Want rationeel zal je gemakkelijker kunnen bevatten dat dit advies degelijk is en dat dat inderdaad het beste is wat je kan doen maar je gevoel schreeuwt anders ! Tegenslagen maken onze angsten wakker.  Angst is ingebed in ons leven.  We zijn bang voor spinnen, ziekten, verlies, dood, afscheid, alleen-zijn, nieuwe dingen, onweer, morgen, enz… 

Angst is dus een basis ingrediënt van de meeste negatieve emoties.
En hoe moet ik dat nu weer begrijpen ?  Hoe banger je bent, hoe meer angsten je dus hebt, hoe meer moeite je hebt om tegenslag te verwerken.  Hoe krijgt je deze angsten ?  Dit kan op vele manieren gebeuren maar daar vertel ik op een later moment graag wat meer over.


Plak deze slogan deze week op je PC scherm en wees je bewust van je geluk :

“Levenskunst gaat niet over het krijgen wat je wilt maar over het willen van wat je krijgt “

0 Comments

En als je niet kon falen wat dan?

26/9/2015

0 Comments

 
Mensen lijden het meest van het lijden dat men vreest"
Picture
De grootste angst van heel veel mensen is om te falen. “Angst om te falen” is een lelijk beest dat je lam legt bij momenten, doet verstarren en als je niet oppast, eet het je op, beetje bij beetje. Deze vrees doet ons soms een uitdaging uit de weg gaan want we beelden ons heel wat rampscenario’s in.
Die angst om te falen zit in ons hoofd, tussen onze twee oren. Zelfs kleine hoeveelheden angst zijn genoeg om ons uit onze kracht te halen en ook helemaal uit te putten (geestelijk maar ook lichamelijk.)  We doen het onszelf aan als het ware, we creëren onze eigen film, een illusie die we voor werkelijkheid houden.

Zo startte ik deze week een outplacement begeleiding met een 58jarige man met heel wat ervaring, een kei in zijn vak met een grote koffer aan kennis, competenties, vaardigheden, inzicht, maturiteit, wijsheid, ervaring, een groot netwerk en gemotiveerd maar ook een enorme angst voor de toekomst. Ga ik nog een job vinden (op mijn leeftijd) ? Wat als ik na mijn verbrekingsvergoeding terugval op de RVA, wat dan? Hoe gaat mijn familie hier mee omgaan? Hoe kan ik hun lijden vermijden?  Deze vragen zorgen voor veel onrust en spanning. Hij wordt 's nachts wakker badend in het zweet, hij heeft voortdurend een trilling in zijn borstkas en voelt de angst letterlijk in zijn lijf.
Het idee van te falen kan je weerhouden om in actie te komen of het beste uit jezelf te halen.
Hoe kan je dit dan omzeilen?

Er zijn een aantal technieken (gelukkig maar) uit de verschillende ​strekkingen die de psychologie rijk is.
 
Eén ervan is jezelf regelmatig afvragen wat je zou doen als je wist dat je niet kon falen.

Je geeft je hiermee de toelating en de opdracht om je in te beelden hoe jouw leven zou zijn zonder de beperkende last die falen met zich meebrengt. Je gaat dan dagdromen, soezen over de grootste uitdagingen, je visualiseert je toekomstig succes. Door jezelf in te beelden en levendig voor te stellen (in je eigen hoofd) hoe je je door deze uitdaging heen loodst, kun je je dromen als het ware al eens ‘veilig’ uitproberen. Je kan dan van op afstand, alsof je als een toeschouwer naar een film kijkt, bepalen of je die droom (dat scenario) in het echte leven
 ook wil nastreven of je nog iets wenst te veranderen aan het script.
 Waar je angst om te falen ook over gaat bijvoorbeeld:
  • Ik durf geen vragen stellen als niet technisch expert in een vergadering waar technische mensen ook aanwezig zijn
  • Ik durf niet toegeven dat ik het soms niet weet of begrijp
  • ​Ik ben bang voor afgewezen te worden als ik tegengas zou geven aan mijn baas
  • Ik durf geen neen zeggen want ik vrees represailles
  • ...​
Haal je nu eens voor de geest dat je deze bovenstaande dingen zou doen zonder je zorgen te maken, zonder te vrezen, zonder angst te hebben, zonder bang te zijn om te falen, te mislukken of af te gaan.  ​Je zult merken dat door je deze vraag (herhaaldelijk) te stellen dat je veel gemakkelijker in actie komt en dat je eerste babystapje veel gemakkelijker wordt.

Laat angst geen monster worden in je hoofd maar overwin je angsten en leg de eerste stappen naar toekomstig succes.​

0 Comments

Hoe overtuig je iemand die niet wil overtuigd worden?

24/7/2015

1 Comment

 
Picture
Ik had vandaag een lastige klant in een open opleiding rond People Management vaardigheden (ja écht een lastige klant). De man was in de laatste fase van zijn carrière naar een opleiding gestuurd met de boodschap dat het dringend tijd werd dat hij People Management skills zou gaan inzetten want dat zijn autoritaire stijl “passé” was. Je zou zeggen een duidelijke en scherpe boodschap waar misschien sommige al genoeg aan zouden hebben om meteen een boek aan te schaffen rond People Management. Maar voor de man in kwestie was de boodschap in dovemans oren gekomen. Op zijn 59 jarige leeftijd dacht hij er niet meer aan om …, met zijn dienstenstaat en al zijn verwezenlijkingen, trouwens dat ze hem dan afdanken he dan heeft hij nog een mooi potje. Hij liet dit om 9.00u ’s morgens al meteen weten en zei ook letterlijk “Madammeke maak u niet moe ik ben hier omdat ik moet maar ge gaat mij niet veranderen en ik wil ook niks bijleren dus op uw vraag wat verwacht ik? dat ge me gerust laat.” De toon was gezet. Ik bedankte hem voor zijn eerlijkheid, zei dat ik hem inderdaad niet kon veranderen ook niet wou veranderen en nodigde hem uit om toch positief aanwezig te blijven en mee te denken zei het hypothetisch rond het thema. Ik vroeg hem of ik hem dan als een soort observator mocht inzetten en daar fleurde hij al meteen van op. Oké, de kar leek gekeerd, de weerstand ging liggen maar ik had hem nog niet overtuigd.

De hele dag zat ik daar zelf mee in mijn maag. Ik probeerde een paar dingetjes uit maar niks raakte hem. Ik begon te beseffen dat hoe meer ik probeerde met tal van voorbeelden, anekdotes, winsten dat je als manager kan oogsten, hoe meer hij ging indommelen bij wijze van spreken. De groep kreeg er ook stilletjes aan genoeg van, voelde ik aan.

Bij de namiddagpauze kreeg ik opeens een bedenking vanuit mijn coaching opleiding waar we altijd in twee richtingen werken wat iemand te winnen heeft en wat iemand te verliezen heeft (de towards en de away voor de kenners). Het was inderdaad de laatste poging alles of niks: Ik had nog een 1.5 u.


Ik schreef op een flipchart:

1.Wat is de macht van de manager?
de groep gaf aan aanwerven, ontslaan, promotie geven, instructies geven, beslissen, evalueren, belonen, promoten, verplaatsen, opleiden, begeleiden, feedback geven, ontwikkelen, motiveren enz.


Dan schreef ik de volgende vraag op:

2.Welke macht heeft een medewerker om zijn baas te kelderen?
Het werd stil. Ik liet de stilte effe inwerken en nodigde ze uit om in kleine groepjes met deze vraag aan de slag te gaan en zoveel mogelijk antwoorden te vinden.
Het resultaat was verbluffend. Ik citeer:

“Als je je baas weg wilt krijgen, dan moet je er vooral voor zorgen dat hij zijn resultaten niet kan behalen. Je gebruikt daarvoor alle middelen van de organisatie die het besturen van de organisatie zo moeilijk mogelijk maakt. Je creëert misverstanden. Je maakt gebruik van de lange en onduidelijke communicatiekanalen – en stromen. Je vertraagt de uitvoering van een besluit door publiekelijk akkoord te gaan en nadien te gaan procastineren waarbij je alle mogelijke excuses gebruikt (onduidelijke processen, systemen die traag werken, mensen die niet opleveren, producten die niet de juiste kwaliteit hebben). Je brengt zoveel mogelijk bezwaren in. Je lanceert “roddels” en start een lastercampagne. Je start een anti-fan club die je steunt in je acties: je zet je netwerk in en vooral de sleutelpersonen (syndicaten, vertrouwenspersoon, zijn eigen collega’s die hem ook niet af kunnen die worden nu je beste vrienden). Je demotiveert de hele afdeling door op de opinie in te spelen. Je zorgt dat er “goeie” mensen hierdoor vertrekken of hun overplaatsing vragen. Je stelt je op als slachtoffer zodat je niet beschikbaar bent door bijvoorbeeld regelmatig ziek te vallen. Je legt documenten op de “verkeerde” plaats, je laat documenten slingeren aan kopieerapparaten. Je haalt belangrijke meetings uit zijn agenda. Je informeert hem niet meer (of maar half) en nadien toon je het document dat je gestuurd had (op zijn bureau gelegd). Je frustreert je baas door te laat te starten aan een opdracht, te “vertragen”, verkeerd te beginnen of zelfs niet te beginnen. Je vraagt hem 1001 vragen tot hij er gek van wordt.”

Enfin, je voelt ze waren goed op dreef gekomen.

Na het oplijsten hiervan, nam ik even afstand van de flipchart, liet ze terug tot rust komen zodat ze uit het proces stapten en wachtte op een momentum. En toen zei iemand uit de groep: “En dat zijn de andere redenen waarom we als manager een People Manager moeten worden want anders worden we zelf gekelderd want ze doen het écht niet omdat wij hun baas zijn hé dat is nu wel duidelijk.”

Ik kon wel een gat in de lucht springen (innerlijk dan) als ik zag dat het mijn “lastige klant” raakte. Zijn lichaamstaal sprak boekdelen de “eureka” stond te lezen in zijn ogen.
Het spijtige was dat het daarmee ook 16.30u was en tijd om af te ronden.
Om iemand te overtuigen kan je naast wat ze erbij te winnen hebben, ook eens nagaan wat ze te verliezen hebben door het niet te doen. Soms is wat ze te verliezen hebben nog meer een “eyeopener” dan wat ze te winnen hebben.
1 Comment

Maak jij tijd om te  Ont- moeten ?

5/7/2015

0 Comments

 
Door te ont-moeten maak je tijd voor nieuwe ontmoetingen.
De vakantie komt dichterbij... Ik kijk er wel naar uit want voor mij is vakantie de periode om te ONT-MOETEN, ja het moet dan even niet meer, het kan misschien wel en misschien ook niet. Het woord vakantie komt van vacuüm pikte ik ergens op en dat klonk goed.  "Ja, zo zou het moeten zijn, dacht ik." Oei, ik spreek weer in termen van moeten...

Op vakantie ga je in een vacuüm en maak je je hoofd leeg. 

Maar dat lukt me niet zo goed.  Ik kan mijn hoofd niet zomaar leegmaken.  Ik heb daar altijd moeite mee, ik blijf geconnecteerd zoals dat heet (waarschijnlijk ook doordat ik mijn mails blijf lezen natuurlijk...) Voor mij duurt het even voordat ik mijn hoofd leeg krijg.  Het voelt eerder zoals je een ballon langzaam zou aflaten en luchtbel per luchtbel de ballon kleiner wordt.
Hoe voelt dat voor jou?

Ik ben altijd zo jaloers op mijn vriendin die op 30 juni de schoolpoort dichtslaat in de mobilhome stapt waar haar gezin al helemaal in vakantiestemming zit te wachten en om 15.30u zetten ze koers uit naar de ring van Brussel die hen dan naar "La Douce France" brengt... zalig toch.  
Ter vergelijking ik stop met de laatste training en heb dan nog minstens 3 dagen administratief werk met opvolgmails, gesprekken en vooral die administratie... oh ik mag er niet aan denken want dan begint mijn hoofd te draaien en voel ik zo mijn energie zakken.  Al wat administratie is, is voor mij een enorme energievreter.  Ik sta nog liever 5 dagen voor groepen (wat ook enorm slopend is laat ik eerlijk zijn en niet op lange termijn aan te raden) dan 5 dagen mails, offertes, facturen, verslagen en dergelijke te behandelen.  Je eigen energiegevers en energievreters kennen is een zoektocht en ik ben er soms nog niet helemaal uit. 

De laatste twee maanden had ik het geluk om voor een jonge en dynamische organisatie workshops te begeleiden rond "Wellbeing" en wat me vooral opviel is hoezeer we allemaal te kampen hebben met een juiste balans vinden tussen werk en privé, tussen kind en man, tussen familie en vrienden, tussen me-time en we-time of no-time... stop hier zet ik mijn trainer pet terug op :

Tijd vind je niet ! Tijd moet je maken! En dat betekent dat we keuzes moeten maken en daar de gevolgen van aanvaarden. Prioriteiten stellen in alles wat we doen want de tijd is beperkt.  24uur per dag niet meer niet minder en dat is voor iedereen gelijk!

Dat betekent dat ik vanaf 15 juli 24uur per dag heb om langzaam te ONT-MOETEN en wie weet wie ontmoet ik zo misschien nog als mijn hoofd leeg is en ik terug met een open blik de wereld kan ontdekken.
Wat ga jij doen om te ont-moeten en open te staan voor nieuwe ontmoetingen ?
0 Comments

4 tips om “rattigheid” te leren herkennen                                    (Bij jezelf of bij anderen) ?

8/2/2015

0 Comments

 
Picture
Het is maar hoe je het bekijkt nietwaar ? Een coachee vertelde me vandaag in enkele woorden wat hij onlangs op vakantie in een managementboek had gelezen.  Het coachingthema heeft te maken met hoe ik invloed krijg op anderen zonder autoriteit en het was naar aanleiding daarvan dat hij op zoek is gegaan naar passende management literatuur.

Een boek blijkbaar dat je helpt om een rat te worden met de naam “Hoe word ik een rat ? van Joep Schrijvers.  Het helpt je inzichten geven in de politieke spelletjes die worden gespeeld binnen bedrijven en organisaties op elk niveau.  Het zou je zelfs op weg zetten om zelf zo een rat te worden.

Ik geef je graag hieronder enkele tips om de “rattigheid” te leren herkennen (bij jezelf of anderen) want blijkbaar herken je een goede rat niet meteen als een rat.

1.TAAL

Taal is belangrijk middel dat als het bewust of strategisch wordt gebruikt een wapen kan worden. Kijk maar eens naar onderstaande tabel (die je ook in het boek vindt) :
Picture
Niet alleen kan je dit bekijken vanuit welke taal zet ik in (zijnde zender) en welke positie neem ik daarmee in maar ook welke interpretatie zou de ander (zijnde de ontvanger) hier kunnen aangeven.  Je in de huid van de ander kunnen begeven en ervaren hoe de ander naar dezelfde boodschap kijkt en n deze in zijn hoofd herformuleerd of vertaald, is een belangrijke vaardigheid.  

2.BEVRAGEN OF ZELFS UITHOREN

Een rat is ook iemand die heel goed de knepen van het vak kent op gebied van bevragen.  Hij kan je zelfs zonder dat je het doorhebt de pieren uit je neus halen en hoort je uit zonder argwaan te scheppen en vooral zonder zelf iets prijs te geven.  Hoe doen ze dat dan ?  Er zijn vele bevraagmethoden maar één van de belangrijkste die je zeker moet kunnen herkennen is : ze nemen je bijvoegelijke naamwoorden over en gooien die gewoon terug (als een visje). 

Bijvoorbeeld Hij zegt : Ik heb een moeilijk dossier lopen. Ga da niet vragen Welk dossier ? Wat gaat goed ? Wat niet ? alhoewel dat dit uitstekende doorvraagtechnieken zijn en meeste deze vragen inderdaad zullen stellen. Neen, om te leren bevragen (of zelfs uithoren als een rat) neem je gewoon het woord ‘moeilijk’ over en herhaal je dat in een vraag : Moeilijk ? Ik garandeer je dat je gesprekspartner je veel meer informatie en vooral van een hogere kwaliteit zal geven (i.e. de informatie die achter het woord moeilijk verschuild ligt).

Een goede rat is een woordkunstenaar vertelt Joep ons in zijn boek.  Hij zegt dat de kunst niet is om leugens te vertellen of verzinsels.  De kunst is om met zoveel mogelijk woorden zo weinig mogelijk over wat je bezighoudt te vertellen. En  gekunstelde rat beheerst de volgende technieken dan ook perfect :

-Hij verandert van onderwerp als het hem te lastig wordt.
-Hij hoort jou uit en gaat mateloos liggen filosoferen en doorgaan op één van jouw thema’s.
-Hij doet zich dommer voor dan hij is. Hij veinst dat hij er geen kennis over heeft om tijd te winnen, sympathie misschien ook.  Joep merkt hier zelfs terecht op dat als het over toekomstige zaken gaat, iedereen even dom is.
-Hij weigert beloftes te doen zodat hij geen lasten op zichzelf laadt. Hij vermijdt van te worden vastgepind op wat hij ooit heeft beloofd. Als het niet lukt, toont hij begrip voor het verzoek van de ander, maar zegt dat hij meer tijd nodig heeft, hoeveel tijd dat weet hij nog niet. Duiken is de boodschap hier.
-Hij weet een grapje te maken ten gepaste tijd om de hele stemming in zijn voordeel te doen veranderen.
-Hij vertelt geen details over zijn bedoelingen, zijn doelen, zijn aanpak, maar beschrijft eerder het proces in zijn algemeenheid.
-Hij bedankt mensen die hem een netelige vraag stellen.
-Als iemand doorvraagt dan bevestigt hij de goeie vraag, prijst de vraagsteller en benadrukt dat hij daarvoor in een heel proces zit.


Als ik al deze dingen zou eens op lijstje zie staan, zie ik toch dat veel politici deze trucjes zeer goed kennen.

 3. ONVOORSPELBAARHEID

Eén van de moeilijkste zaken om mee om te gaan in het samenwerken met anderen is de onvoorspelbaarheid van de ander.  Hoe groter je onvoorspelbaarheidsfactor, hoe hoger het wantrouwen, hoe hoger de achterdocht, hoe groter je rattigheidsfactor en hoe meer de anderen moeilijk kunnen anticiperen wat je denkt, voelt, of wat je volgende zet zal zijn. Hoe minder iemand deelt, blootgeeft, spontaan verteld, zich toont zoals hij is met zijn gebreken en sterkten, hoe geslotener, hoe afstandelijker, hoe oppervlakkiger en zoals Joep het zou omschrijven hoe rattiger die persoon dreigt te worden. En jij? Laat jij het achterste van je tong zien ?
"Weten wat je wel en niet moet zeggen in de omgang met anderen, hieruit blijkt uw gehalte als mens.  Geen menselijke activiteit vergt meer behoedzaamheid, omdat zij de meeste alledaagse is.  Van u woorden hangt af of u mislukt of slaagt” wijsheid van Graciàn, een biechtvaarder aan het Spaanse hof.

4.  DENK IN “WHAT IF”

Een rat is ook supergetraind in het “what if” denken of anders gezegd het vooruitdenken.  Joep vertelt dat een rat minstens drie stappen vooruit denkt in het leven.  Of het er nu inderdaad zoveel zijn laat ik in het midden.Wat ik zelf wel herken is de vaardigheid om eerder strategisch, toekomstgericht, pro-actief je te positioneren dan eerder operationeel, day-to-day, ondergaand of reactief. 

Ik merk  dagelijks in mijn coaching praktijk dat mensen zich vastzetten  en dat dit soms komt vanuit een angst waardoor ze in een soort van “vijsbank” terechtkomen waar ze passief in blijven zitten tot de pijn niet meer te houden is en ze zich overgeven aan de situatie (ondergaan) of vluchten (als ze nog kunnen tenminste).  Kap met die angst, kappen daarmee. Door je in je hoofd ontzettend druk te maken over de negatieve gevolgen, straal je angst uit en je gedrag is erop gericht dus je verkrampt.  Laat dat los ! Zeg tegen jezelf : Wat kan me gebeuren ? En dan ?  Dus ? Is dat écht zo erg ? of zoals ze in het Engels zo mooi zeggen : SO WHAT ?

Of zoals de Franse president Mitterand indertijd op een netelige vraag van een Franse journalist (of Mevr. X met wie hij “betrapt” was zijn “maitresse” was)  zei “Et alors !”.  Resultaat de Franse journalist was sprakeloos en stond met een mond vol tanden.  Mitterand has losgelaten, was niet in de duimvijs terechtgekomen en was zeker niet bang voor de reactie van het volk, voor zijn imago of voor zijn reputatie.

Aanvaard het en je zult zien hoeveel sterker je staat, hoeveel meer macht je krijgt, hoeveel meer kracht je zal uitstralen.
Wie zich laat leiden door zijn angst te verliezen, staat bij voorbaat op verlies !
0 Comments
    Tweets by @sabinetobback

    Mon blog est écrit en Néerlandais, changez votre langue ici en-dessous

    My blog is in Dutch, feel free to change your language here below

    Categories

    All
    Coaching
    Communicatie
    Emotionele Intelligentie
    Feedback Geven
    Leiding Geven
    Leren
    Motivatie
    Netwerken
    Tijd

    Sabine Tobback

    Facilitator/Coach/Trainer whose passion is people: their personality, cultural
    values and communication style. Each person is unique.  It's all about YOU !

    Archives

    March 2022
    January 2022
    May 2021
    March 2021
    January 2021
    October 2020
    September 2020
    July 2020
    April 2020
    March 2020
    January 2020
    October 2019
    April 2019
    February 2019
    January 2019
    December 2018
    October 2018
    September 2018
    June 2018
    April 2018
    February 2018
    January 2018
    December 2017
    October 2017
    September 2017
    June 2017
    May 2017
    April 2017
    March 2017
    February 2017
    January 2017
    December 2016
    November 2016
    October 2016
    September 2016
    July 2016
    June 2016
    May 2016
    April 2016
    March 2016
    February 2016
    January 2016
    December 2015
    October 2015
    September 2015
    August 2015
    July 2015
    May 2015
    April 2015
    March 2015
    February 2015
    January 2015
    December 2014
    November 2014
    October 2014
    September 2014
    August 2014
    July 2014
    June 2014
    May 2014
    April 2014
    March 2014
    February 2014
    January 2014

Copyright 2021 Sabine Tobback
Privacy Policy
Photos used under Creative Commons from W J (Bill) Harrison, International Information Program (IIP), Luigi Mengato, Tjook, Belzie, nutritionaldoublethink, Sean MacEntee, Brett Jordan, Belgapixel's, NEC Corporation of America, Wanna Be Creative, nociveglia, DonkeyHotey, symphony of love, One Way Stock, Brett Jordan, Klean Denmark, Celestine Chua, lundyd