nieuw: online coaching of e-coaching

Begin dit jaar heb ik de opleiding tot E-COACH afgewerkt. Hoewel ik zeer sceptisch stond tegenover het coachen op afstand, ben ik er nu 200% van overtuigd dat dit zeer efficiënt kan zijn.  De coachee gaat nog meer stilstaan, wordt in een bad gegoten want hij krijgt verschillende contact momenten veel korter op elkaar, het proces wordt zo veel meer continue gevoed, schrijven is nadenken, waardoor de persoon zelf tot inzichten komt, meer in zijn lichaam en gevoel geraakt en uit zijn hoofd, het wegvallen van lichaamstaal zorgt voor een zekere vrijheid van "zijn".  Afhankelijk van de thematiek kan dit een 100% online traject zijn of een blended vorm van enkele face-to-face en de rest online. 

Deze blog wijd ik dan ook graag om de sceptici onder ons te overtuigen om hiermee aan de slag te gaan.  En zoals met alles "the proof of the pudding is in the eating".  Dat heb ik ook gemerkt met mijn proefcoachees.

Als weggever krijgen de eerste 5 personen die mij een mail sturen voor 31 maart 2017 een gratis online coaching traject van 9 weken. 

Uit onderzoek blijkt o.a. dat duurzame resultaten behaald worden door leren en ontwikkelingsinspanningen zoveel mogelijk in te bedden in het dagelijks leven van de cliënt. Tijdens e-coaching heb ik ervaren dat het proces tijd- en plaats onafhankelijk wordt en dat de coaching makkelijk toegankelijk is bijvoorbeeld vanaf de werkplek. Het online begeleidingsproces heeft ook het voordeel dat de contactfrequentie en betrokkenheid toenemen. Hierdoor blijft het ontwikkeldoel in beweging en actief aanwezig in de dagelijkse context. Aansluiten bij de dagelijkse omstandigheden en behoeften van de cliënt heeft een positief effect op het coaching process.

Anne Ribbers en Alexander Waringa grondleggers van de Ecoachpro methode hebben jaren intensief onderzoek gedaan naar dit onderwerp. Hieruit hebben zij o.a. drie pijlers van e-coaching en e-begeleiding geïdentificeerd. De drie fundamentele elementen zijn:

1. Asynchroniciteit
2. Sociale anonimiteit
3. De kracht van het schrijven

Asynchroniciteit
Asynchrone communicatie (niet gelijktijdige communicatie) toevoegen aan coaching en begeleiding creëert een tijd- en plaats onafhankelijk proces waardoor de cliënt aan zijn ontwikkeling kan werken waar en wanneer hem het beste uitkomt. Het proces kan opgedeeld worden in een aantal contact momenten per week, waardoor een continu proces ontstaat, met een continue flow van opdrachten, reflectie en feedback momenten. Het toevoegen van asynchrone communicatie resulteert erin dat mijn cliënten gedurende de dag, de avond of in het weekend aan hun ontwikkeling werken.

Sociale anonimiteit
Cliënten werken aan hun ontwikkeling in hun eigen vertrouwde omgeving, hierdoor worden zij niet getriggerd sociaal wenselijk gedrag te vertonen. Door de sociale anonimiteit zijn mijn cliënten in staat zich vrijer en meer open uit te drukken, wat het ontwikkelproces stimuleert.

De kracht van het schrijven
Uit wetenschappelijk onderzoek van James Pennebaker is gebleken dat schrijven een effect heeft op bestaande cognities en emoties. De voordelen van schrijven zijn grondig onderzocht door Pennebaker en zijn team. Jezelf uitdrukken in geschreven tekst structureert gedachten, biedt inzicht in emoties en stimuleert het reflecterend vermogen. Bovendien zorgt de asynchroniciteit die ontstaat door schrijven voor een hogere contactfrequentie waardoor in kleine stapjes gewerkt kan worden. Mijn cliënten pakken het schrijven heel natuurlijk op. Ik krijg ook vaak terug gekoppeld dat cliënten het prettig vinden dat ze hun reflecties terug kunnen lezen wanneer ze daar behoefte aan hebben.

In deze korte video bespreken Anne en Alexander de hierboven genoemde elementen met een aantal praktische voorbeelden.

15 ingrediënten die online begeleiding versterken
Voor veel mensen is online begeleiding iets nieuws en het roept daarom soms zelfs weerstand op. Toch zijn er veel elementen van online begeleiding die juist een positieve invloed hebben op het begeleidingstrajcet. Hieronder vind je 15 aspecten van online begeleiding die bijdragen aan de effectiviteit. Was jij je al bewust van alle 15?

Wat zijn de belangrijkste ingrediënten die het coachingsproces binnen e-coaching versnellen en versterken. In totaal gaat het om vijftien ingrediënten waarvan de eerste acht gelden voor alle typen coaching. De eerste acht zijn:

1. Plaats- en tijdonafhankelijk (coaching kan overal 24/7 plaatsvinden, mits een computer en internet beschikbaar zijn).
2. Een aaneenschakeling van contacten (door het ontbreken van reistijd kunnen de contactmomenten verveelvoudigen).
3. Kleine actiestappen (door meer contactmogelijkheden kan de coaching worden opgedeeld in kleinere stappen, waardoor meer succeservaringen ontstaan).
   
4. Op basis van ervaringsleren (de coaching vindt plaats in de relevante omgeving van de cliënt, waardoor het proces zich afspeelt in het echte leven en ‘on the job’).
5. Hoge mate van betrokkenheid (door het frequente contact en de toename van succeservaringen ontstaat er een hoge mate van betrokkenheid).
6. Snel tot de kern (door het achterwege blijven van social talk en sociaal wenselijk gedrag ligt de focus op de inhoud).
7. Beter bij de les (de communicatiewijze zorgt voor een hoog concentratieniveau).
8. Ruggespraakmogelijkheden, (overleg met derden is mogelijk zonder het proces te verstoren).

De overige zeven ingrediënten worden mogelijk gemaakt door de communicatievorm waarbij het gaat om geschreven berichten. Deze ingrediënten gelden dan ook alleen voor chat- en mailcoaching. Het gaat hier om:

1. Het staat zwart op wit (woorden vervliegen niet, maar zijn blijvend doordat deze worden vastgelegd).
2. Structureren en motiveren (door het schrijven vindt er automatisch ordening en structurering van gedachten plaats).
3. Spiegelende functie (datgene wat wordt geschreven wordt direct teruggegeven via het beeldscherm).
4. Snel toegang tot emoties (het schrijfproces activeert het emotiesysteem).
5. Individuele controle over het proces (de gesprekspartners kunnen zelfstandig bepalen wanneer ze communiceren en actief bezig zijn met de coaching).
6. Blijvende positieve bekrachtiging (positieve teksten blijven bewaard en kunnen herlezen worden).
7. Terugvalpreventie (afgesloten trajecten kunnen keer op keer opnieuw bekeken worden).

Bron: E-Coaching, uitgeverij Boom Nelissen, 2012,
Auteurs: Alexander Waringa en Anne Ribbers, www.ecoachpro.nl.